Настоящите условия уреждат използването на платформата, чрез която потребителите могат да публикуват обяви, да купуват и продават стоки и да използват услугата „Защитена сделка“.
С използването на платформата потребителят приема настоящите условия.
При покупка чрез услугата „Защитена сделка“ плащането не се превежда незабавно на продавача.
Средствата се задържат временно до приключване на сделката съгласно правилата на платформата.
След доставката купувачът разполага със срок, в който може да потвърди получаването на стоката или да отвори спор при наличие на основание.
Ако в този срок не бъде открит спор, сделката се счита за успешно приключила и сумата се освобождава към продавача.
При всяка покупка чрез услугата „Защитена сделка“ купувачът заплаща отделна такса към платформата.
Таксата не е част от цената на стоката и не се изплаща на продавача.
Тя покрива предоставяните от платформата услуги, включително защитеното плащане, обработката на транзакцията, проследяването на поръчката, поддръжката на системата и разглеждането на спорове.
Освен ако настоящите условия не предвиждат друго, таксата „Защитена сделка“ не подлежи на възстановяване след успешно извършено плащане.
Таксата се възстановява единствено когато платената поръчка бъде отменена преди изпращането ѝ или в други случаи, изрично посочени в настоящите условия.
Платформата предоставя технологична услуга, чрез която свързва купувачи и продавачи и организира процеса на защитената сделка.
Договорът за покупко-продажба се сключва между купувача и продавача.
Платформата не придобива собственост върху предлаганите стоки и не участва като страна по договора за покупко-продажба, освен доколкото предоставя услугите, свързани със защитеното плащане и управлението на процеса по сделката.
Когато публикува обява или приеме поръчка, продавачът се задължава:
Продавачът носи отговорност за съдържанието на публикуваните от него обяви.
Купувачът се задължава:
При връщане на стока след решение по спор купувачът е длъжен да изпрати стоката обратно в определения от платформата срок. Неспазването на този срок може да доведе до отказ на възстановяването на сумата.
Платформата поддържа различни методи на доставка, включително куриерска доставка и лично предаване.
При куриерска доставка продавачът е длъжен да изпрати стоката чрез товарителница, генерирана през платформата.
Генерирането на товарителница през платформата е неразделна част от услугата „Защитена сделка“, тъй като позволява автоматично проследяване на пратката, актуализиране на статуса на поръчката и освобождаване на задържаните средства след успешното приключване на сделката.
Ако продавачът изпрати стоката чрез товарителница, която не е генерирана през платформата, платформата не може да проследи доставката и не носи отговорност за забавено или невъзможно освобождаване на средствата по защитената сделка.
В такива случаи платформата има право да изиска допълнителни доказателства за изпращането и доставката на пратката или да задържи средствата до установяване на изпълнението на задълженията на страните.
Потребителите могат да следят статуса на поръчката през своя профил. При възможност платформата използва информация, предоставена от куриерските оператори, за автоматично актуализиране на статуса на доставката.
При лично предаване страните следват процедурата за потвърждение, определена от платформата за съответния тип сделка.
Купувачът може да отвори спор единствено в случаите и сроковете, определени от платформата.
По време на разглеждането на спора средствата по защитената сделка остават задържани до вземане на окончателно решение.
Страните са длъжни да съдействат при разглеждането на спора и при поискване да предоставят снимки, видеоматериали или друга относима информация.
Когато спорът бъде решен в полза на купувача след доставката на стоката, платформата може да изиска връщане на стоката на продавача преди извършване на възстановяване на сумата.
При възстановяване на средства се прилагат правилата, описани в раздел „Плащания и възстановяване на суми“.
Всички плащания по защитени сделки се обработват чрез платежен оператор, избран от платформата.
Средствата се освобождават към продавача след успешното приключване на сделката съгласно настоящите условия.
При отменена поръчка, възстановяване на средства или приключил спор платформата извършва пълно или частично възстановяване в зависимост от конкретния случай.
Освен ако изрично не е предвидено друго, таксата „Защитена сделка“ не подлежи на възстановяване след успешно извършено плащане.
Размерът на възстановената сума зависи от причината за прекратяване на сделката, етапа на нейното изпълнение и приложимите правила на платформата.
Забранено е публикуването или продажбата на:
Платформата има право по всяко време да премахне обява, която нарушава настоящите условия или действащото законодателство.
За да осигури сигурна и надеждна среда за всички потребители, платформата си запазва правото да предприема мерки при нарушение на настоящите условия, приложимото законодателство или при поведение, което застрашава нормалното функциониране на платформата.
В зависимост от характера и тежестта на нарушението платформата може, без предварително уведомление, да предприеме една или повече от следните мерки:
При установяване на неплатени задължения към платформата достъпът до определени функционалности може да бъде ограничен до тяхното погасяване.
Платформата може да съхранява информация, свързана с установени нарушения, доколкото това е необходимо за предотвратяване на злоупотреби, защита на законните интереси на платформата или изпълнение на законови задължения.
Когато това се изисква от закона или от компетентен държавен орган, платформата може да предостави необходимата информация на съответните органи по установения законов ред.