Сигурността е в основата на всичко, което правим.
Платформата е създадена така, че да защитава както купувачите, така и продавачите през целия процес на покупко-продажба.
Когато купувате чрез услугата „Защитена сделка“, средствата не се превеждат веднага на продавача.
Те се задържат сигурно до приключване на сделката. Продавачът получава плащането едва след като поръчката бъде успешно доставена и изтече срокът за възражение, или след изрично потвърждение от купувача, когато това е приложимо.
Така купувачът не рискува да плати за стока, която не е получил, а продавачът има сигурност, че средствата вече са резервирани за него.
Всички куриерски пратки по защитени сделки се изпращат чрез товарителница, генерирана през платформата.
Това позволява автоматично проследяване на движението на пратката, актуализиране на статуса на поръчката и освобождаване на средствата веднага след успешното приключване на сделката.
Изпращането чрез товарителница, която не е генерирана през платформата, не е част от услугата „Защитена сделка“ и може да доведе до забавяне на обработката на поръчката и изплащането към продавача.
Ако получената стока не отговаря на описанието или възникне друг проблем, купувачът може да отвори спор в определения от платформата срок.
По време на разглеждането му средствата остават защитени и не се превеждат на продавача.
И двете страни могат да предоставят снимки, видеоматериали и допълнителна информация, след което платформата взема решение съобразно представените доказателства и приложимите условия.
Платформата защитава не само купувачите.
След като плащането бъде успешно извършено, необходимите средства вече са резервирани за конкретната сделка. При успешно изпълнение на задълженията си продавачът получава плащането автоматично, без да е необходимо да напомня на купувача или да търси съдействие за получаването му.
Плащанията се обработват чрез сертифициран платежен оператор.
Платформата не съхранява данни за банкови карти. Чувствителната платежна информация се обработва съгласно приложимите стандарти за сигурност от лицензирания доставчик на платежни услуги.
Личните данни се обработват единствено за предоставяне на услугите на платформата и за изпълнение на законовите ни задължения.
Достъп до информацията имат само лицата и системите, за които това е необходимо, а всички данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
Нито една онлайн платформа не може напълно да елиминира риска от злоупотреби.
Нашата цел е този риск да бъде сведен до минимум чрез защитени плащания, проследими доставки, прозрачен процес при спорове и постоянен контрол върху всяка защитена сделка.
Защото истинската сигурност не е обещание. Тя е начинът, по който работи платформата.
Защитата на платформата работи най-добре, когато всички потребители спазват установения процес.
За да можете да се възползвате от услугата „Защитена сделка“, препоръчваме винаги да следвате тези правила:
Не извършвайте плащания извън платформата. Плащанията, направени директно между купувача и продавача, не са защитени от услугата „Защитена сделка“ и платформата не може да съдейства при възникнал проблем.
Не приемайте плащания извън платформата. Ако сте продавач, не приемайте банкови преводи, плащания с карта или други плащания извън платформата за сделки, които са започнали чрез нея. Това лишава и двете страни от защитата на платформата.
Използвайте единствено товарителница, генерирана през платформата. При куриерска доставка винаги създавайте товарителницата през платформата. Само така можем автоматично да проследим пратката, да актуализираме статуса на поръчката и да освободим плащането към продавача след успешното приключване на сделката.
Не споделяйте кодове за потвърждение. Не предоставяйте на други лица кодове за потвърждение, пароли или друга информация за достъп до профила си. Служителите на платформата никога няма да поискат паролата ви.
Проверявайте стоката своевременно. След получаване на пратката проверете нейното съдържание възможно най-скоро. Ако установите проблем, използвайте процедурата за откриване на спор в рамките на определения срок, за да може платформата да разгледа случая, преди средствата да бъдат освободени.
Ние непрекъснато развиваме платформата, за да направим покупките и продажбите още по-сигурни.
Добавяме нови механизми за защита, подобряваме процесите за откриване на злоупотреби и работим за това всяка сделка да бъде проследима, прозрачна и защитена.
Нашата цел е проста – да създадем място, където хората могат да купуват и продават спокойно, защото знаят, че сигурността е част от начина, по който работи платформата.